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第一步，详尽告之。
首先将自己购买保险合同的地点、自己的姓名和保险合同编号告诉对方，然后尽可能详细地把你所要反映的情况告诉对方，让对方明确知道你所要反映的问题。这样做的好处是，避免因为没有沟通好而导致问题无法解决，反而增加对方新的误解，导致问题复杂化。
第二步，记住工号。
在电话投诉的时候，一定要清楚记得接电话的小姐（先生）的姓名或者工号。一般说来，保险公司的客户服务电话都是有录音的，因此，除了记清楚工号或姓名外，还要把打电话的时间、对方给予了什么解决方案记下。这样，一旦发生纠纷即可提供依据供保险公司审核。去公司柜台咨询也是如此，把接待你的工作……
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