中国平安财产保险股份有限公司南京分公司是中国平安保险（集团）股份有限公司的全资子公司中国平安财产保险股份有限公司设在江苏的省级分支机构。分公司成立于 1997年1月（1993年－1997年为中国平安保险公司江苏省办事处），截至2003年12月31日，分公司在全省十三个地级市均设立了中心支公司及下属支公司或营销服务部，经营网点遍布全省。

　　分公司在设立之初便严格按照总公司的要求，建立了科学严谨的管理体制，坚持“以人为本”的用人理念，积极引进并培养了大量的保险管理人才，建立了一支高素质、年轻化的员工队伍。公司 本着“在竞争中求生存，在创新中求发展”的经营理念，以实现可持续发展为长期战略目标，坚持诚信经营，严格管理，业务规模逐年稳步攀升。

　　自成立以来 ,分公司相继 开办了财产损失保险、责任保险、保证保险、短期健康险和意外险以及中国保监会批准的其他财产保险等 12大类财产保险业务。历年来承保了一大批较有影响的重大项目，主要有：连云港田湾核电站、华润电力、长江大桥、二桥、三桥、润扬长江大桥、南京地铁、扬子石化-巴斯夫、仪征化纤、麦当劳、锦湖轮胎等，树立了良好的品牌形象，充分发挥了保险的社会稳定器作用，为各类企业保驾护航，实现了保险的分散风险的功能。

　　分公司现有专业理赔服务人员 76人，分布在南京市区以及各地市中心支公司；其中获得高级核保核赔资格人员6人、获得中级核保核赔资格人员30人。在江苏保险市场中，平安的服务已取得了客户及社会各界的认可，形成了“专业、价值”的服务品牌。

　　分公司秉承“服务客户，回报社会”的经营理念， 积极致力于构建高科技的服务平台，拥有覆盖全国的电子网络系统，全国统一 24小时服务电话中心 95512 及一站式客户服务中心。平安财产保险南京分公司的 客户服务中心已成为江苏保险市场上资源配备先进、服务水准上乘的保险售后服务中心 。我司不断完善管理，致力于建立具有统一品牌管理系统和服务界面的平安 3A 服务体系，使客户无论何时（ Anytime ）、无论何地（ Anywhere ）、无论以何种方式（ Anyway ），都能享受到平安保险带来的满意服务。

　　2003年，是分公司的调整年，规范年，效益年，执行年。在总公司 “利润导向，品质优先，遵纪守法，重在执行” 经营方针的指引下，在分公司新一届领导班子的正确领导下，全面推行 “实事求是的经营作风、令行禁止的管理作风和层层负责的工作作风” ，坚持以“利润”为导向，以“执行”为动力，将经营思想逐步由“规模”转向“利润”，在调整中前进，在规范中发展，在执行中落实 ，各项工作取得了较好的成效。

——经营理念和导向发生了根本性的转变。

——组织架构、人员编制达成规范管理目标。

——以“大后援”整合为重点的两核管控取得显著成效。

——各项基础管理水平进一步提升。

　　今年以来，分公司新一届领导班子以落实总公司十六字经营方针为主线，把握“调整、规范、执行”主旋律，全面推动各项工作。

1、转变经营导向，实践执行文化

　　分公司新班子克服“非典”影响，对南京分公司的情况进行了客观准确的调查摸底，通过研讨分析，首先把转变观念做为各项工作的切入点。

　　一是认真组织十六字经营方针的宣导。分公司总经理室利用不同的场合、机会，反复向全体员工，尤其是部门、机构一把手宣讲。结合社会发展规律、结合南京分公司实际、结合系统内经营转型的范例，深入浅出的让全体员工正确认识由规模导向转到利润导向的重要性，正确认识转型过程中将面临的困难、局部牺牲，正确认识行业经营发展趋势。

　　二是扎实推动“三大作风”建设。为切实执行落实十六字经营方针，分公司总经理室通过总经理备忘录、会议纪要等形式，积极倡导推行“一二三六”新观念。 一，就是以“利润”为一个中心；二，就是以“品质、执行”为两个基本点；三，就是推行“三大作风”，开展新“三讲”，唱响“三首歌”，倡导“有效率、有效果、有效益”的有效销售理念；六，就是引导干部员工落实“六大转变”。 新班子务实进取的作风，得到了全省上下的认同。全体员工齐心协力，正确应对车险费改、 SARS影响、清理亏损业务等挑战，剔除主动放弃的业务，市场规模没有下滑，人员队伍稳定，业务结构日趋合理，盈利能力提升。

　　三是全面倡导“有效销售”理念。引导干部员工更新观念，积极实现“有效率、有效果、有效益”的有效销售。淮安中心支公司积极执行利润导向，主动清除亏损性业务，呈现出“三升五降”的良好发展势头。业务品质得到了改善，甩掉了亏损性业务包袱，明确了经营发展的主方向，为今后的稳健发展奠定了坚实基础，也为机构转轨提供了借鉴依据。

2、清理整顿业务，努力控制风险损失

　　今年以来，分公司坚决执行总公司有关要求，严格执行车贷、房贷规范政策，同时，采取“三步走”策略，加大车贷、房贷的清欠追偿力度。努力控制风险损失。

　　一是全面清查，弄清家底。通过全面排查，多方合作，全面掌握了我司车贷、房贷等业务的承保金额及逾期、未到期责任等数据，掌握了第一手资料。

　　二是强化责任，健全组织。分公司一把手亲自挂帅，成立分公司保证险业务清欠工作组，由分管两核助手具体负责。同时，实行机构一把手负责制，在所有承保保证险业务机构，均抽调专门人员组成专项工作组。

　　三是明确目标，严格考核。分公司针对风险情况，明确清欠追偿工作目标，订立月度关键指标严格考核。同时，积极推行清收目标代理制，实施清欠追偿人员绩效挂钩考核，有力地推动了清欠追偿工作。各机构因地制宜，与银行密切合作，依托法院、公安经侦力量，强化常州、徐州、南京、南通、盐城等重点机构的追偿工作。

3、规范组织架构，清理编外人员

　　分公司积极响应总公司号召，自 5月8日起全面启动规范组织架构与编外人员管理工作，制定“区别对待、分步进行”的“短、平、快”操作方案，以“让想干事的人有机会，让会干事的人有舞台，让干成事的人有地位”为指导思想，在干部员工中倡导思想上要做到“三个到位”，即认识宣导到位、责任意识到位、执行纪律到位；行动上做到“三个落实”，即总体要求落实、执行方案落实以及关键措施落实；全局上要把握好“三个关系，即把握好前线人员规范管理和后线人员规范管理的关系、把握好规范管理与加快发展的关系以及把握好当前工作与全年目标的关系。

　　通过坚持“公平、公正、公开”的原则，实行“竞争上岗，双向选择”，开展 360度考核访谈的民主测评。已顺利组织实施 全省组织架构的调整，分公司职能部门的B类干部选拔，分公司职能部门普通员工的定岗定编，南京地区经营单位的拆分、负责人的竞聘上岗、后线员工的定岗定编、大后援架构（客户服务中心）的建立。 有效解决了B类干部及后线人员超编、组织架构设置不合理等问题，任用了一批年富力强的精英干部，发掘储备了一批潜质人才，理顺了南京地区运作架构，规范了干部、员工薪酬待遇，压缩了后线成本支出。10月份顺利通过总公司验收。

4、坚持有效销售，努力开拓经营

　　分公司坚持一手抓违规业务清理规范不手软，一手抓业务经营发展不动摇。

　　一是加强分支机构经营班子建设。对违规业务严重的机构，采取果断措施及时调整机构班子，为成功地减少损失、控制风险、稳定队伍、有效发展提供了有力地组织保证。

　　二是调整经营组织架构。针对南京地区实际情况，对南京地区组织架构进行整合，成立两个大业务团队性质的经营单位，实施客服大后援集中，有效地保障了中心城市的稳健发展。同时，公司对营销服务部进行全面规范，按照“重点发展一批，重点管理一批，撤销一批”的思路，对全省的 69个营销服务部进行全面规范。

　　三是强化新渠道、新产品经营。分公司针对车险费改及传统业务竞争加剧的状况，充分发挥自身优势，在产品上积极拓展短期意外险和健康险、网上货运等业务，在渠道上强化银行代理、综合开拓发展。意健险、综合开拓均提前一个月达成年度计划，并为今后的业务发展奠定了良好的基础。

5、规范各项管理，夯实发展基础

　　一是实施大后援工程，再造两核流程。新班子针对分公司两核及客户服务工作的现状，在上半年就制定了大后援方案，并在 8月份就基本完成。大后援体系的建立，一方面有效地提高了两核及客服工作的反应能力，推动了“专业、差异、价值”的客服品牌建设；另一方面，还从源头上杜绝了违规业务的发生，有效控制了经营风险。11月份，在全国质量万里行暗访抽检中，我司电话中心、车险定损员的快速反应得到了暗访小组的高度肯定和赞赏。

　　二是全面强化成本控制。为落实“十大成本工程”建设，分公司针对众多机构办公职场过大、租金太贵等情况，进行全面压缩规范。采取缩小职场面积，退租转租、撤并机构等办法，通过一系列有效措施，使公司运营固定成本有所下降。

　　三是组织推动行政管理达标工作。针对过去存在的基础管理问题，分公司以行政管理达标活动为契机，重点规范印章、资产、文件及协议管理，通过集中培训与赴机构督导检查，使全省的行政管理工作水平得到改善。

领导班子成员 :

总经理：李 波

总经理助理：张平方

总经理助理：梁嘉源

组织架构图 :

注 : 苏州、无锡中心支公司为计划单列，直接由总公司管理

大 事 记 :

◆ 2003年1月14日，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司积极开展了向陕西贫困地区送温暖的捐款活动，短短两天时间便已筹集了爱心捐款近万元。

◆ 2003年1月27日，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司决定在分公司内实施 “ 十大成本优势工程 ”，创造南京产险成本领先优势，以此进一步强化基础管理，切实加强成本控制，提升管理效益，创造成本领先优势

◆ 2003年3月，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司与南京长江医院集团和华东医药公司连锁药房联合推出南京平安车险健康卡服务。

◆ 2003年3月，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司获“江苏省知名企业” 称号。

◆ 2003年3月24日中国平安财产保险股份有限公司南京分公司召开总结表彰暨系统工作会议。

◆ 2003年4月初，在江苏省政府采购中心进行的省级党政机关、事业单位公务用车定点保险招标中，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司顺利中标。

◆ 2003年4 月11 日，南京保监办副主任刘峰一行四人到中国平安财产保险股份有限公司南京分公司险开展了调研工作，分公司领导及各相关部门负责人参加了调研。

◆ 2003年4月16日，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司按照总公司要求停办分期付款购车保证险。

◆ 2003年4月18日，中国平安财产保险股份有限公司任命李波为中国平安财产保险股份有限公司南京分公司总经理，同时免去王银荣中国平安财产保险股份有限公司南京分公司总经理职务，调总公司另行任用。

◆ 2003年4月23日，从北京传来好消息，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司荣获由中国企业信用协会评定的保险行业 “ 全国十佳诚信企业 ” 称号。这是分公司继 “ 江苏省知名企业 ” 之后获得的又一殊荣。 保险行业 “ 全国十佳诚信企业 ” 是南京分公司有始以来获得的最高荣誉。

◆ 2003年5月8日下午，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司召开了 “ 规范组织架构、严格编制管理 ” 启动会。会议首次采用了网络会议形式，取得了良好的效果。

◆ 2003年5 月 28日，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司举行了 “ 南京分公司部门经理竞聘展示会 ” ，共27 名干部员工参加了 11 个岗位的竞聘。

◆ 2003年6 月12 日，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司赔出全国首例网上通赔车险赔案。平安在全国保险业率先实现 “ 理赔跟着客户走 ”。

◆ 2003年6月30日下午，分公司党委组织南京地区30多名党员到中国近代史纪念馆参观学习，开展党课教育活动，纪念中国共产党建党82周年。

◆ 2003年7月江苏省通信管理局正式批准“95512”为江苏省平安财产保险业务客户服务统一号码，其主要功能为车险报案、信息查询、咨询投诉、投保配合。95512的即将开通，将为进一步增强与客户的双向沟通、开展电话销售，提供了一个更加快捷先进的途径。

◆ 2003年7 月 4 日晚至 7 月 5 日夜中国平安财产保险股份有限公司南京分公司查勘小组连续工作至晚间 11点多钟，将当日近百个赔案 100 % 查勘结束。

◆ 2003年7 月15日，喜讯传来，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司在总投资 12亿元的长江三桥建安工险招标中，在七家竞争对手中力拔头筹，以首席承保人的身份成功中标。

◆ 2003年7月，为期两天的分公司2003 年年中系统工作会议于 7 月 22 日在南京闭幕。会议回顾了南京产险上半年工作情况，重点检讨反思存在的问题与不足，提出下半年要继续贯彻落实曹实凡总经理 “ 群策群力谋发展 ” 的重要指示，以 “ 理性经营，有效销售，专业管理，改善绩效 ” 为工作目标。李波总经理结合南京分公司现状，在会上作了题为《破茧成蝶》的宣导报告。

◆ 2003年7月21日，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司李波总经理专程拜会南京市常务副市长陈家宝。

◆ 2003年7月22日，经总公司产险党委批准，南京分公司新一届党委成立。新一届党委由李波、许坚、梁嘉源、左振华、杨帆、陈正银、孙乃涛七位同志组成，李波同志任党委书记，许坚同志任党委副书记，梁嘉源同志任纪检委员，杨帆同志任组织委员，孙乃涛同志任宣传委员，左振华同志任青年委员，陈正银同志任保卫委员。

◆ 2003年9月10日下午，省政府采购中心检查小组暨省行业协会王通秘书长针对2003年度省级定点采购合同履行情况来我司进行了检查和座谈。在近三个小时的检查和座谈中，来宾对我司承保和理赔工作表示了肯定，尤其是我司的即时理赔绿色通道和后续服务给予了极高的评价。同时也提出了中肯的建议，最后宾主双方在欢乐融洽的气氛中结束了此次调研和检查。

◆ 2003年9月23—24日，集团首席稽核执行官吴冠新先生，在集团稽核部肖建荣总的陪同下莅临南京检查指导工作。24日上午，吴总在南京产、寿险负责人陪同下，拜访了南京保监办，向保监办领导汇报了我司稽核监察工作的情况及未来发展计划，宾主双方还就新的市场环境下如何强化保险业稽核监察工作进行了充分沟通交流。

◆ 2003年10 月 11 日，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司在南通召开 “ 当好领头羊，带出好团队 ” 专项工作会议，总经理室成员与各机构负责人参会。这是南京产险为切实开展 “ 百日大行动 ” ，切实转变机构经营观念、统一思想认识所召开的一次专项启动会。

◆ 2003年10 月22 日 — 24 日，总公司产险副总经理孙建平率 “ 百日大行动 ” 东区督导工作小组一行七人，在南京产险进行了为期两天半的检查、指导工作，并针对南京产险进一步落实 “ 十六字 ” 提出了一系列的整改方案。

◆ 2003 年 11 月5日，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司顺利通过中国质量万里行促进会陌名暗访.

◆ 2003年11 月20日下午，南京保监办李劲夫主任一行来中国平安财产保险股份有限公司南京分公司考察指导工作，李主任与分公司领导班子成员进行了座谈交流，进一步加深了对南京产险的了解。

◆ 2003年11月 21 日下午，南京市政府 2004-2005 年度车辆保险招标揭标，中国平安财产保险股份有限公司南京分公司以综合得分第一的优异成绩从八家竞标单位中脱颖而出，成为唯一一家连续两年中标单位。

◆ 2003年12月 25日 —27日，产险副总经理孙建平一行在南京产险对机构班子成员进行了为期两天的年终考核。