美容出问题最高能赔5万

朝晖美容院的总经理程朝晖告诉记者，他们最近正在积极联系江苏人保，专门出资50万元为消费者投保。主要是针对在美容过程中出现的皮肤过敏、使用不合适的化妆品等现象，经相关部门鉴定后受害人最高可获得5万元的赔偿。而消费者在消费过程中不需再为保险买单，美容院已经为消费者投保。程朝晖解释说，作为美容院，他们在美容过程中就会尽量避免问题发生，但是为了让消费者100％的放心，他们还是希望能够通过保险来保驾护航。

美容保险难在事故界定

中国人保江苏分公司的高级业务主管黄牛告诉记者，美容职业责任保险由美容机构为美容师投保，保险公司对美容师工作时可能对消费者带来的人身伤害予以赔偿。由于法律对医疗美容事故的界定还不甚清晰，美容质量问题与人身伤害的划分也不明确，特别是伤情鉴定方面存在困难，这会给此项险种的推广带来困难。比如说，消费者美容后皮肤过敏，消费者认为是美容院的责任，因为他们在其他地方消费时，从未出现这样的问题；反过来美容院也能将责任推到消费者身上，所有的顾客都没有出现问题，为何偏偏这位消费者出现问题。因此，此险种出台多日也未能尽早落单。他们倒是希望能与美容院积极协商，早日将该险种推向市场。

南京美容协会相关人士表示，此险种的推出在一定程度上有利于化解美容院和消费者之间的矛盾。但是，美容行业还需以自律为主，要加强对美容师的行业操守教育，以行业规范推动美容业的发展，而不是单纯靠保险公司“买单”来为其“保驾护航”。

相关链接：据中消协统计，1999年消费者对美容、化妆品的投诉量为7261件，2000年上升到12464件，2001年达到12984件，2004年达到近3万件，其中针对化妆品的为14734件，针对美容美发等的投诉为13747件。2004年，消费者对美发美容洗浴行业的投诉在全国各行业中居第三位，投诉增幅在第七位。