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专门服务于“孤儿保单”—记太平洋人寿新举措


来源:新民晚报　　加入日期:2005-5-30 16:07:58　点击数:

人寿保险的投保人最头疼的，莫过于投保时保险公司的代理人热情有加、信誓旦旦，承保后遇到疑问和理赔时却找不着人帮忙咨询和服务。更让人担心的是，如果代理人跳槽，手中的保单就此成为无人关心的“孤儿保单”。这可以说是困扰寿险业界的通病。然而在太平洋安泰人寿，其服务中心不仅设置了“关怀天使”，在客户出险后的第一时间内带着鲜花和慰问信上医院问候，专门管理“孤儿保单”的“关怀妈妈”服务团队，更是寿险业的创新之举。