今年以来，中国人寿保险股份有限公司把“1+N”作为了客户服务品牌，并着力打造这一新的服务品牌。为此，中国人寿通州支公司客户服务部从实际情况出发，结合自身特色，走出了一条有通州特色的品牌宣传之路。并通过国寿“1+N”品牌的宣传，进一步拉近了与客户的距离、促进了与客户的感情，并收到了很好的宣传效果。

制作国寿“1+N”服务品牌宣传栏，把宣传工作深入各个营销职场。做好国寿“1+N”品牌宣传工作，业务人员的参与是关键，通州支公司客户服务部深知广大的营销伙伴在“1+N”宣传工作中所起到的巨大作用。因此，在国寿“1+N”服务品牌宣传工作启动后，通州支公司客户服务部安排专人在第一时间制作了一批国寿“1+N”品牌宣传栏，并将宣传栏分发到各个区部、职场。通过宣传栏这种最直接的宣传媒介，最大程度上发动广大的业务伙伴认识“1+N”、理解“1+N”、进而积极参与到各项“1+N”服务品牌宣传工作中来。

开通国寿“1+N”语音提示语，让每一位客户感受国寿“1+N”服务的便捷。今年六月以来，中国人寿通州支公司对每一位即将进入交费期的客户统一通过电信语音提示或手机短信息的方式通知客户交费。此项工作的开展得到了客户好评，为了使在服务的过程中更能突出“1+N”服务品牌理念，通州支公司客户服务部又一次与当地电信部门取得联系，并在语音提示语与短信息中增加了：①国寿“1+N”，一位客户、多种服务；②国寿1+N，给您超乎想象之外的服务；等相关宣传语，在服务客户的同时，使得国寿“1+N”品牌服务深入人心。

向客户邮寄“1+N”宣传单，让客户对国寿的服务内容明明白白。为了把“1+N”宣传工作开展得更全面，通州支公司客户服务部及时向上级公司统一征订了一批“1+N”服务宣传单，并根据客户的需求将宣传单邮寄到客户手中。宣传单主要包括：国寿“1+N”含义和内容、众多的保单服务项目、方便快捷的服务过程、畅通无阻的服务渠道等相关内容。与其它平面广告宣传方式相比较，采用宣传单寄发的方式既有效节约了公司成本，同时让客户更直接、更全面地了解公司的服务，让客户对公司所提供的多种服务明明白白。

开通固定电话“1+N”服务宣传彩铃，让宣传更直接、更便捷。为了使“1+N”服务品牌宣传覆盖面更广、影响力更强。中国人寿通州支公司客户服部再次推出新的宣传举措，即开通固定电话“1+N”服务品牌宣传彩铃，当客户拨通客服部咨询电话后，在等待的过程中会听到温馨的七彩铃声和标准的国寿“1+N”服务广告语。此举在最大程度上节约宣传成本的同时，可以有效缓解客户在咨询等待时的心情，也有利于国寿“1+N”品牌服务更为广泛的宣传，可谓一举多得！在经过一段时间的试运行后，目前，通州公司客户服务部所有的咨询电话均已开通此项业务，得到了广大客户与业务伙伴的一致认同。

为了使国寿“1+N”服务品牌深入人心，通州支公司先后通过：制作国寿“1+N”品牌宣传栏、开通国寿“1+N”语音提示语、向客户邮寄“1+N”宣传单、开通固定电话“1+N”服务彩铃等方式加强宣传，取得了很好的效果。今后，中国人寿通州支公司将继续开展好国寿“1+N”服务品牌的宣传，努力构建全方位一体化的宣传模式，并不断创新，把这项宣传工作做得更好，使之在调动业务人员的工作积极性，吸引更多客户中发挥更大更好的作用。