为了更好的推广平安礼仪文化，树立规范的柜面服务礼仪，9月5日平安人寿江苏分公司客服部的全体柜面同仁在长贸柜面展开了一场别开生面的“P—STAR柜面服务礼仪竞赛”。

此次比赛采取了丰富多彩的竞赛方式，将柜员共分为七个小组，通过“限时工装展示”、“哑剧礼仪表演”、“服务体验演讲”、“内务礼仪知识问答”等四个环节对柜员的服务意识、沟通技巧、语言表达能力进行了全面的考察。

工装展示的环节中，眼影、口红、眉笔、盘发网、丝巾。各种日常柜面的妆容工具，在参赛选手的手中娴熟地跳动着，闪耀着，宛如一幅优美的仕女画卷。她们集体亮相中的所展示的优雅魅力和气质早已征服了在场的每一位观众和评委，获得了阵阵掌声和叫好声。

鼓楼一区的哑剧礼仪表演取材于业服柜面每天发生的平常事，再现了营业区初审交单、主管陪同业务员上门劝说退保客户等最平凡的情景画面，却演绎出了三尺柜面中最感动、最有价值的内涵主题，加之选手的本色演出，贴切的背景音乐、道具、画外音等独特的表达方式，将客服工作表现地淋漓尽致，毫无悬念地摘走了本场最佳表演团队奖殊荣。

接合各环节的综合评分，全场评选出优秀演讲者前三名，优秀表演奖等诸多奖项。通过新颖的礼仪比赛方式，极大地调动了柜员们参与热情性，不仅从比赛过程中学习到很多礼仪知识、非语言行为服务礼仪，更加体现了江苏客服柜员积极向上的精神面貌和规范的服务礼仪执行力度，也为即将开幕的全省服务明星表彰会做了很好的宣传和铺垫作用。（王婷）