由保险、法律专业人士组成，充当“索赔代理人”

　　随着人们保险意识的增强，在理赔方面的纠纷也越来越多。近日，一家专司保险索赔服务的公司———海燕保险咨询公司在上海应运而生。

　　据悉，该公司主要人员均有着多年的保险和法律从业经验，除了可以在客户出险后提供索赔咨询外，还可以代表他们依法向保险公司“讨说法”。

　　海燕保险咨询总经理沈亚弟称，由于保险的专业性较强，且格式条款中有不少是专业术语，对大多数市民来说，存在着与保险公司之间“信息不对称”的问题。一旦发生事故，理赔的主动权往往掌握在保险公司手中，使被保险人处于“弱势”。而海燕公司聘请了多位在保险经纪、理赔、公估等方面有着丰富经验的人士，在索赔上有着专业优势，可以成为客户的“索赔代理人”，通过合法的途径为他们争取到尽量多的赔偿。

　　对于这种“你出险我索赔”的模式，业内人士反应不一。有人称这样可以免去市民索赔时的不便，维护弱势群体的合法权益；但也有人对其先收取基本受理费，再对索赔成功的部分提取一定比例服务费的收费方式提出质疑，因为如果索赔公司收取受理费后未能帮客户成功索赔，那又将令客户蒙受额外损失。