从5月29日开始，除了拨打24小时救灾理赔服务热线95589，太平人寿受灾客户还可以通过手机上网连线太平人寿官方手机版网站，方便地查询和了解保险服务的相关信息。

5月29日，太平人寿率先开通手机版网站，为该公司抗震救灾和灾区保险服务提供了又一个信息沟通绿色通道。从这一天开始，除了拨打24小时救灾理赔服务热线95589，太平人寿受灾客户还可以通过手机上网连线太平人寿官方手机版网站，方便地查询和了解保险服务的相关信息。专门为抗震救灾定制手机版网站，这在国内保险业中还是第一家。这可能也是国内保险公司开通的第一个专门的手机版网站。

被称为太平人寿网站“迷你版”的手机版网站，网址为mobile.tplife.com目前提供全面的太平人寿救灾及理赔服务指南信息，可指引客户通过理赔快速通道，获得专业保险服务。手机用户通过GPRS上网，可以像在电脑上浏览网页上那样，方便地查询和了解相关保险服务信息。根据手机上网的特点，该网站结构十分精简，摒弃不必要的图片和繁复设计，在保证功能实用的前提下，为用户节约GPRS流量。

依托太平人寿全国通保通赔的“全国通”服务平台，太平人寿一直致力于运用新技术、新媒体，打造“无障碍、全天候”的客户沟通体系。目前已建成包括太平人寿官方网站、24小时全国统一服务热线95589、智能短信服务、电子邮件组等在内的立体化信息沟通平台。在这次抗震救灾和灾区理赔服务中，这一体系得到充分利用，经受住了严峻考验。而手机版网站的推出，将使上述体系的“全天候、无站式”特点更为凸显，确保太平人寿客户与公司无障碍沟通，有力配合太平人寿营业网点、服务人员的灾区现场作业。

太平人寿手机版网站不仅仅面向的是灾区客户，太平人寿将逐步完善手机版网站的各项功能，以此为突破口，加快在无线互联网应用领域的步伐，为客户打造更方便、更人性化的服务沟通平台。

（祝菁）