一、索赔

    保险财产遭受保险责任范围内的灾害事故时，被保险人应当尽力救护并保护好现场，同时立即通知保险人，以便及时勘查处理。

    被保险人在向保险人申请赔偿时，应当提供如下单证：（1）保险单；（2）损失清单；（3）救护费用单据；（4）公安部门所在单位、街道组织等有关部门的证明。

    保险财产发生保险责任范围内的损失，如果根据法律规定或者有关约定，应当由第三者负责赔偿的，如果被保险人要求保险人赔偿时，保险人也可以按规定先予赔偿，但是被保险人应当将追偿权利移交给保险人，并协助保险人共同向第三者追偿。

    被保险财产遭受责任范围内的盗窃损失时，应保留并保护好现场，立即向公司机关如实报案，并在案发后24小时内通知保险人，否则保险人不予补偿。

    被保险人申请补偿附加盗窃损失时，应填写权益转让书；被保险财产追回后，被保险人要求退回原物的，从其已领取的补偿金中，退还相当于追回财产的实际价值部分给保险人。赔偿后破案追回保险财产的，应当归保险人所有。

    保险事故发生后，被保险人不得采用虚报损失等欺骗行为，否则，保险人有权拒绝赔偿，或者追回已支付的赔款。

    被保险人从保险财产遭受损失的当天起，如果一年内不向保险人申请赔偿，即作为自愿放弃索赔权益。

    二、理赔

    保险财产遭受保险责任范围内的损失时，保险人按照实际损失和损失当天的实际价值计算赔偿，但最高以不超过保险单上分项列明的保险金额为限。

    如果保险财产遭受部分损失，并给保险人赔偿后，保险单继续有效，但其有效保险金额应当是原保险金额减少赔偿金额后的余款，并由保险人出具批单加以批注。保险财产遭受部分损失的残余部分，可作折价归保险人并从赔款中扣除。